IT業界におけるディレクター業務である「コンテンツディレクター」は業務全般において重要な役割を果たす、欠かすことのできない存在です。
では、コンテンツディレクターとは、具体的にどういった業種なのでしょうか。
コンテンツディレクターの要点を以下にまとめてみました。
コンテンツディレクターの大事な要点を簡潔に言うと
- コンテンツディレクターとは、クライアントの窓口・実務現場の指示・管理を行う総合職である
- コンテンツディレクターは、総合的なスキルが要求される
- コンテンツディレクターは未経験でもなれるが、事前に勉強・下積みをしておくと良い
今回の記事は、上記の要点について詳しく解説していきましょう。
コンテンツディレクターという業種が気になっている人は、ぜひ今回の記事を参考にしてください。
コンテンツディレクターとは
そもそもコンテンツディレクターとは、いったいどのような役割を果たす業種なのでしょうか。
その具体的な仕事内容はあとで説明するとして、ここではその役割について解説します。
コンテンツディレクターの役割についてのポイント
- コンテンツディレクターとは、プロジェクトを総括する立場
- 実務そのものは行わず業務の指示担当
- 依頼主であるクライアントの窓口も担当
- 多くの業務、多方面にわたる知識が必要
コンテンツディレクターとは、コンテンツ制作を総括して、あらゆる業務を管理・指示・進行させていくポジションです。
webメディアでのコンテンツディレクター、webディレクターと呼ばれることもありますが、ポジションとしての意味は一緒になります。
他の業種が一つの業務だけを行うのに対して、コンテンツディレクターは実務そのものを行わないことが多いです。
しかし、コンテンツ制作に関わる大勢の人間に指示を出すため、あらゆる分野に関する知識を持ち合わせていないと、明確な指示を出すことはできません。
そして、コンテンツ制作の人間だけでなく、クライアントとの交渉も制作チームを代表して行います。
そのため、制作チーム・クライアントとしっかりとしたコミュニケーションを図り、あらゆる意見を汲み取って制作を進める必要があります。
あらゆる人間と円滑に話を進められるコミュニケーション能力、一方の意見だけを尊重しないバランス感覚なども重要な要素です。
そして、制作されたコンテンツの品質管理、制作進行スケジュールなどの確認もコンテンツディレクターの仕事に入ります。
企画力・編集能力・交渉術など多方面のスキル・知識を兼ね備えた存在が、コンテンツディレクターなのです。
多くのものを要求されるポジションなので、誰でも簡単には就けない業種といえるでしょう。
コンテンツディレクターの仕事内容
先述した通り、コンテンツディレクターが担当する仕事は多岐にわたります。
コンテンツディレクターの主な仕事内容
コンテンツディレクターは具体的にどのような仕事をするのか、以上の5点について紹介しましょう。
クライアントおよび顧客への対応
コンテンツ制作において重要なのは、依頼主であるクライアント・顧客への対応です。
その窓口として対応するのが、コンテンツディレクターの仕事です。その対応の具体的な種類は以下になります。
クライアントへのヒアリング
コンテンツディレクターは、制作側の窓口としてクライアントの要望をヒアリングしなくてはいけません。
クライアントの要望は多角的な視点で聞き出し、さらにこちらからプランを提示することによって、クライアントがおぼろげながらイメージしている要望を具現化していきます。
クライアントへの対応をおろそかにしてしまうと、制作途中・制作完了後になって、クライアントの要望に応えることができずに、高品質な製品・サービスが提供できなくなります。
また、いくらこちらがハイクオリティの高いものを納品しても、クライアントのニーズに対応しないと意味がないでしょう。
しっかりとクライアントと意見のすり合わせをして、それに沿って制作を進めなくてはいけません。
現場の意見も聞く
そして、クライアントだけに耳を傾けるのではなく、現場の人間たちの意見も汲み取ることも必要です。
制作チームの人材によってはクライアントの要望に対応できない・対応できたとしてもかなりの負荷がかかる場合があります。
クライアントだけに気を取られて、現場チームへの配慮に手を抜いてはいけません。
予算、納期を決める
コンテンツ制作における重要な点は、費用・納期です。手間とお金をかければそれだけクオリティの高い製品・サービスの構築が実現しやすくなるでしょう。
しかし当然ながら、どの分野においても費用・日程には限りがあります。
かといってクライアントの希望に従って安価な費用で受け付けてしまっては、こちら側の利益にはなりません。
クライアント・制作側の妥協点を見つけて、費用・納期を事前にしっかりと決定するのも、コンテンツディレクターの仕事です。
スケジュール作成・管理
クライアント・顧客へのヒアリングが完了したら、次にやるべきことは納期までのスケジュールの作成・管理です。
この仕事もコンテンツディレクターが行います。
制作スタッフはそれぞれ力量に差があるので、コンテンツディレクターが考案したスケジュール通りに進行するとは限りません。
また、納品した製品・サービスの不具合などが発生する可能性も少なくないので、その場合修正作業をします。
そのため、コンテンツディレクターが1人でスケジュールを組むのではなく、そのため、制作スタッフの力量・想定した修正作業期間なども配慮して、スケジュールを決めることが大事です。
また、いくらクライアントが「〜月まで」と納期を希望しても、制作スタッフの人数・力量ではその納期に間に合うのか難しい場合もあります。
また、作成したスケジュールに従って順調に制作を進行したとしても、想定外のトラブル発生などにより、スケジュール進行が停止する可能性も、決してゼロではありません。
そのようなトラブルも想定して、余裕のある、それでいてクライアントの希望する納期のスケジュールを作成する必要があります。
スケジュール作成は、コンテンツディレクターが独断で行うのではなく、クライアント・制作チームそれぞれの考えが反映されたものを作成することが大事です。
そして、常にどれくらいまで作業が進行しているか、予定遅れはないかなどをチェックするスケジュールの管理、想定外のトラブルに対応できる手段をあらかじめ準備するなど、細部まで目を通すことが重要です。
人材管理
コンテンツディレクターは、クライアントの言い分だけを汲み取ってはいけません。
制作に関わる人材はそれぞれ分野が異なり、なかには職人気質・プライドが高く品質にこだわる人もいます。
そのような人たちともしっかりとコミュニケーションを取り、円滑に仕事を進めてもらえるように目を配るのも、コンテンツディレクターの仕事です。
また、クライアントの要望だけに耳を取られて、納期厳守を最優先して制作スタッフに無理強いをさせては、制作スタッフ一人ひとりに負荷がかかります。
それにより、連日徹夜続きで身体を壊す人も出てきて、その結果、納期遅れなど制作チーム全体に悪影響が出る可能性もあるでしょう。
このようなミスがないように、制作チームの大事な人材にも気を配り、職場環境を良くしてチームの雰囲気を良好にするのも、コンテンツディレクターの役割といえるでしょう。
情報収集
あらゆる場所をチェックして最新の情報を絶えずインプットすることも、コンテンツディレクターの役割です。
クライアントにあらゆる提案をするには、インプット作業が欠かせません。
持っている情報だけに頼って脳内をアップデートしていない状態では、クライアントが興味を持つアイデアの提供は不可能です。
これでは、契約をする前の段階でクライアントは興味をなくして、他社に仕事を依頼するでしょう。
常に鮮度の良い情報を入手して、どのようなことが消費者にとって興味のあることなのか、今の時代のニーズは何なのかをつかむことが大事です。
また、コンテンツディレクターは、クライアントおよび制作チームからあらゆる質問を投げかけられる立場です。
そのような立場の人間が何も知らずに、明確な回答ができない場合、リーダーとしての信頼は獲得できません。
常に情報をインプットしていれば、ボキャブラリーも豊富になり円滑なコミュニケーションがはかれるでしょう。
効果測定
コンテンツディレクターの仕事は、製品・サービスを完成させて納品をして終了、というわけではありません。
納品した製品・サービスがクライアントにとってどのような反響があり利益をもたらしたか、調査する必要があります。
もし、予想以上の利益がでなかった場合、顧客満足度が低かった場合は、改善しないといけないので、すぐに改善策を提案および実践しないといけません。
また、そのような納品後の効果予測のデータを積み重ねることによって、新規案件を手がける際の、資料としても活かせます。
納品を終えればひと安心する人がほとんどでしょうが、納品をして一つの案件を終えた後も重要な仕事が残っているのが、コンテンツディレクターの仕事なのです。
コンテンツディレクターに必要なスキル
制作チームに所属する現場の人間であれば、一つのスキル・知識があればやっていけます。
しかしコンテンツディレクターは、一つだけでなく多角的なスキルを持ち合わせていないと成立しません。
コンテンツディレクターに必要なスキルとは何か、それは次の3つです。
コンテンツディレクターに必要な3つのスキル
では、コンテンツディレクターにとって重要な3つのスキルについて、1つずつ具体的に紹介しましょう。
コミュニケーション能力
コンテンツディレクターにとって最も大事なものともいえるスキル、それはコミュニケーションスキルです。
先述した通り、コンテンツディレクターはクライアント・顧客サイド、制作チームの現場サイドといった大勢の人間と関わります。
そのような仕事内容なのに、人と話すのが苦手な人見知り体質、大勢と関わるより一つの仕事にコツコツ打ち込む職人体質だと、コンテンツディレクターは務まりません。
コミュニケーションは、お互いの意思の疎通をするために必要不可欠な要素です。
それができていないとクライアントの要望を満たしていない製品・サービスができあがってしまうなどの弊害が生じます。
また、現場での意見交換が満足にできていないと、制作の進行が円滑に進まず、納期に間に合わなくなるなどのトラブルが起きるでしょう。
そのため、昔からプライベートでも大勢とワイワイやるのが好きな人、誰とでも仲良くできる明るい性格の人であれば、大変と思われているコンテンツディレクターの仕事も難なくこなせるでしょう。
冷静な論理的思考
先に述べたコミュニケーション能力につながりますが、論理的思考も重要です。
クライアントにこちらの意見を話して納得してもらうためには、脳内で冷静に考えを整理・構築して豊富なボキャブラリーで話さなくてはいけません。
ただし、いわゆるマウンティング・論破を行うのが厳禁です。
それだとミーティングではなく、ただの考えの押し付けになり、クライアントも気分を害してしまうでしょう。
この案は実践することによってこのような効果・利益があると、しっかりと説明して理解してもらわなくてはいけません。
また、クライアントが納得するためにはトーク力だけでなくヒアリング能力も重要です。
クライアントがどう思っているかをしっかりと聞き出したうえで、豊富な提案をしなくてはいけません。
そして冷静な思考は現場でも重要です。納期が迫ったり予定通りに進行しなかった場合はどうしても現場の人間は焦ってしまいます。
そのような状況でも、冷静な思考で最善の提案をする能力が必要です。
好奇心
常に好奇心旺盛であらゆるものに興味を持つことも大切です。
無関心な人間でいれば時代のニーズを読めずに鮮度の高い情報が得られず、クライアントが気をひいてくれる提案ができなくなります。
一つのことに打ち込む職人気質の人であればそれでも問題はないでしょうが、コンテンツディレクターの場合はそのような姿勢だとやっていけません。
普段から多趣味であらゆるものに興味があり、現代の流行が何にであるかを自然に知る人であれば、コンテンツディレクターの仕事を円滑に行えるでしょう。
コンテンツディレクターの年収
求人情報サイト「indeed」の調べによると、コンテンツディレクターの年収は、最高額で600万円台、低い場合でも300万円となっています。
そして、コンテンツディレクターの平均年収は、約500万円です。担当する案件、スキル、キャリアにより年収は変化して、最高額だと1,000万円台を達成している人もいるようです。
コンテンツディレクターの仕事を円滑に進めるポイント
コンテンツディレクターが受け持つ業務は多岐にわたるので、慣れていない場合は焦ってしまい、スムーズに各種業務が進まないこともあるでしょう。
そのため、コンテンツディレクターの仕事をトラブルなく進めるためのポイントを、事前に知っておく必要があります。
コンテンツディレクターの仕事を円滑に進めるための大事なポイントとは、次の5つです。
コンテンツディレクター業務をスムーズにこなすための大事な5つのポイント
以上に挙げた5つのポイントについて、次より説明しましょう。
連絡は常に欠かさない
「仕事で大事なのはホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）」は、どんなビジネスシーンにおいても不可欠ですが、それはコンテンツディレクターの仕事においても例外ではありません。
クライアント・制作チームともに連絡をまめに行わないと、何がどれくらい進行しているのか把握できません。
直接連絡ができなくても、webで使える各種アプリを使えば、スムーズな連絡が可能なので、連絡を怠らないようにしましょう。
また、意思の疎通不足で間違いが発生することもあるので、確認を欠かさないことが大事です。
下積みを経験しておく
コンテンツディレクターは、基本的に制作現場にて実作業を行うわけではなく、総括を行う立場です。
しかし、多角的な能力が要求される高度な業務なので、新卒の新人がいきなりコンテンツディレクターを任されても、対応できないでしょう。
そのため、コンテンツディレクターを目指す人は、あらゆる下積みを経験して、その経験を活かしてコンテンツディレクターに就任するのが、良い流れといえるでしょう。
ライターやデザイナー、エンジニアと制作チームには多くの業種が集まって作業をします。
しかしどの業種も経験していない新人がコンテンツディレクターを行っても、現場の雰囲気や実務の苦労などは把握できません。
実際に何かしらの実務経験があれば、その業種の人はどんな思いで仕事をしているのか、こんなときはどんな心境なのかを把握できて、指示を出しやすいといえるでしょう。
また、現場にいれば実務だけでなくさまざまな人と触れ合うので、それも人生経験になります。
下積みとして実務を経験して、さらにランクアップを目指したい場合はコンテンツディレクターの道を選ぶといいでしょう。
役に立つ資格を取得しておく
ハイレベルなコンテンツディレクターを目指すために、各種資格を取得する手段もあります。
コンテンツディレクターの業務において実際に役立つ資格というものは存在しません。
しかし、資格取得のための勉強をすることで、以下のようなものが得られます。
資格取得の勉強に励むことで得られるもの
- コンテンツディレクターという業種の仕組み
- コンテンツディレクターとしてのスキルの整理
- コミュニケーション能力
「資格取得をするより現場に出て働いたほうが知識やスキルは早く得られる」という意見も少なくありません。
しかし、資格取得の勉強をすることによって、体系的にあらゆる知識が効率良く吸収されて、頭のなかで整理できます。
そして、知識を蓄えたらコンテンツディレクターの多様な仕事量も把握できて、どんな場面でどう行動すればいいのか理解できます。
また、資格を取得することによって多様な専門用語を覚えられるので、それにより現場の人間と専門用語を駆使したコミュニケーションが可能になるでしょう。
コンテンツディレクターに役立つ資格は、以下のものが代表格です。
コンテンツディレクター業務に役立つ資格
- web検定（Webディレクション、webデザイン）
- webクリエイター能力認定試験
- ネットマーケティング検定
- マーケティング・ビジネス実務検定
- ビジネス実務法務検定試験
コンテンツディレクターとして高年収を目指している人は、チェックしておきましょう。
トラブルの対処法を用意しておく
コンテンツ制作は決して短期間ではないので、その間に予想外の大小のトラブルが発生するでしょう。
またそれらのトラブルが重なって、どうしても納期が遅れてしまうのは良くあるケースです。
そのため、コンテンツ制作の際は、最初から最後まで円滑に業務がスケジュール通りに行われると予想せずに、あらかじめトラブルが起きることを想定してあらゆる対処法w準備しておきましょう。
コンテンツディレクターの何年もやっている先輩とコンタクトを取り、過去のトラブル実例とその時々に実践した対策について聞き込みをするのもいいでしょう。
常に冷静でいる
先述した通り、コンテンツ制作は円滑に進行しているつもりでも、どうしてもトラブルが発生します。
しかし、制作チームのリーダーであるコンテンツディレクターが予想外のトラブルで焦ってしまっては、制作チーム全体およびクライアントが不安になってしまうでしょう。
本来冷静に指揮をとる立場であるコンテンツディレクターが慌ててしまうと、全体に悪影響を及ぼし、それによりコンテンツの品質も落ちます。
常に冷静さを保ち、トラブルが起きた場合どのような対処が最善策なのか、的確に指示を出すようにしましょう。
未経験でもコンテンツディレクターになれる方法
未経験でありながらも、コンテンツディレクターという大変ながらもやりがいのある仕事に就きたい場合、どのような勉強法を行えばいいのでしょうか。
コンテンツディレクター未経験の方にとって役立つ勉強法は、次の3つです。
未経験者にとって役立つ3つの勉強法
以上の3つの勉強法について、次より具体的に紹介しましょう。
自分でブログを書いてみる
まずは自分でブログ執筆を開始することをおすすめします。
ブログ執筆がなぜ役に立つのか疑問に思う人もいるでしょう。しかしブログ運営はあらゆることを学べる場なのです。
ブログを続けることによって、以下のようなことが身につきます。
ブログを始めることによって得られるもの
- ライティング力
- マーケティング力
- 情報収集力
- 実績（記事数、アクセス数、収益）
これらを自然と覚えることが可能であり、またいわゆるポートフォリオとしての機能も持っています。
ブログ自体は簡単に始められるので、何を書いていいかわからないという人も、まずは開設して執筆することをおすすめします。
Webライティングを学ぶ
現在、本業を持っている人は副業としてwebライティングを開始してみることもおすすめします。
webライティングはネット環境さえあればすぐに始められる副業として、主婦や学生にも人気の仕事です。
ライティングを続ければ文章力も向上して、まとまった収入にもなるでしょう。
webライティングに関する本や解説サイトもあるのでそれらで勉強して、その後に副業として始めてみるという流れもおすすめです。
ライティングの仕事は、クラウドソーシングサイトなどで見つけることが可能です。本業の空いた時間にコツコツを実践してみましょう。
コンテンツディレクターの案件に入る
コンテンツディレクター未経験の場合、思い切って未経験・可のコンテンツディレクターの求人に申し込んで、実際に経験しながら学ぶという手段もあります。
求人サイト・求人誌をチェックすれば、未経験でも可能なコンテンツディレクターの求人は決して少なくはありません。
特にIT業界は慢性的な人手不足なので、常にコンテンツディレクターの仕事を募集しています。
コミュニケーション能力に自信がある人、突発的なトラブルが起きても動じない人であれば、大きな制作プロジェクトでない限り、未経験でもやっていけるでしょう。
未経験の現場に飛び込むことに対して、不安よりも楽しみのほうが上回る好奇心旺盛の人であれば、コンテンツディレクターを実際に経験してみることをおすすめします。
まとめ
今回は、コンテンツディレクターについて解説しました。記事の要点は以下になります。
今回の記事の要点
- コンテンツディレクターの概要
- コンテンツディレクターに大事なのはコミュニケーション能力、好奇心、多方面への視点及び気配り
- コンテンツディレクターの年収は、大きなプロジェクトを手がければ1,000万円台
- ブログやwebライティングなども多様な学びがある
- コンテンツディレクターを目指す際は、資格取得・現場経験なども勉強になる
- 思い切って未経験でも現場に飛び込むのもあり
コンテンツディレクターは、制作プロジェクトを仕切るリーダーシップが重要な仕事で、あらゆる業界から人材を求められています。
あらゆることに興味がある好奇心旺盛な人は、大変ながらもやりがいのあるコンテンツディレクターという肩書きを目指してみてはいかがでしょうか。